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订阅和报名之前,先看清楚你的联系方式去了哪

在环球体育主站,你留下的每一条联系方式都只服务一件事:把该看的比赛提醒到你,把同城的看球局撮合起来。下面写清了赛程订阅、看球局报名与客服沟通这三条路径上会用到哪些字段,以及你怎么查、怎么改、怎么删。

订阅赛程提醒与报名看球局均为自愿,你可以随时暂停或删除已留信息。

深色背景上由细线构成的数据流向网格与封闭节点,荧光青与暖金点缀
流向示意 从订阅入口到提醒发出,中间只经过站点内部的提醒队列
01

收集哪些信息

追一场球,你大概会和我们打三次交道:订阅提醒的时候、约人看球的时候、找客服问事的时候。每次留下的字段只服务于当时那件事,不做额外堆积。

赛程订阅

留下手机号或邮箱、你要追的联赛与赛事、提醒时段的偏好

用在哪开赛前 24 小时把那条提醒送到你手上

看球局报名

留下你所在的城市、一个方便称呼的名字、联系得到你的方式、想看的赛事

用在哪把同一座城市、同一场赛事的报名指向同一个场地

客服沟通

留下联系方式与来往的沟通内容

用在哪跟进你提的问题、回复请求处理结果

02

信息怎么被使用

每一条信息都有明确出口。下面三件事之外,联系方式不会流转到别处。

  • A

    赛前提醒

    提醒订阅在赛前 72 小时开放,订阅成功后在开赛前 24 小时推送一次。你在设置里取消勾选的联赛,不会出现在推送里。

  • B

    组局撮合

    你在看球局填的城市与赛事,用来判断当晚同城有没有匹配的场次。你的联系方式只会出现在与所报赛事相关的组局通知中。

  • C

    服务改进

    我们统计哪些联赛被订阅得多、哪些筛选维度被用得频繁、哪些页面打开得慢,用来安排赛程数据的更新次序与数据面板的字段调整。

组局信息只发给报了同一场赛事的同城用户,召集人看到的是报名人数与联系方式。若召集人希望展示城市标签或申请场地对接,由社区团队在三个工作日内回复。

03

保存期限与安全措施

信息留多久,取决于它完成什么任务。任务结束,信息随之清理。

订阅联系方式 30 日内清除(自退订确认起算)
看球局报名信息 90 日内清除(自该场次结束起算)
客服沟通记录 保留 12 个月,用于跟进与复查

访问控制

  • 传输环节采用加密处理,联系方式不以明文形式在站点间传递。
  • 站内按角色划分访问权限:接触赛程订阅、看球局报名与客服记录的是各自的在岗同事,其他角色看不到这些字段。
  • 对上述字段的每次查看都留有访问日志,用于异常回溯。
04

订阅管理与退订

想停掉提醒,或者想把留下的信息清干净,按下面三步操作,不用等人工审核。

  • 停掉赛程提醒

    打开最近一条提醒邮件或短信,点内容底部的退订链接,该条订阅立即停发。

  • 暂停看球局通知

    进入看球局频道,把当前订阅状态改为暂停,之后不再收到组局信息,已报名的场次仍会正常显示。

  • 彻底删除留过的联系方式

    给客服邮箱写一封邮件,注明城市与当时所留的联系方式,我们会完成删除并在工作日 9:00-18:00 内回复确认。

需要更正资料(比如换了手机号、改了所在城市),走和删除同一条通道,写清哪一项要改即可。

05

Cookie 与访问统计

站点用到的 Cookie 只有两类用途,都和比赛信息的呈现有关,不参与投放其他内容。

在浏览器里关闭

  1. 进入浏览器的设置,找到「隐私」或「安全」菜单。
  2. 打开「Cookie 和其他网站数据」一项。
  3. 按站点逐项选择,或整体屏蔽第三方 Cookie。

关闭后赛程查询、战报浏览与看球局频道仍可正常使用,只是每次都要重新选一遍联赛与日期。

06

信息相关请求怎么提

查询、更正、删除,三件事走同一入口:站点客服邮箱。写清你要处理哪一项,附上当时留下的联系方式或所在城市,方便我们定位。

客服邮箱

support@go-huanqiu-sports.com.cn

工作日 9:00-18:00 内回复

也可以在联系我们页提交表单,注明来意与所在城市,我们同样会跟进。

关于提醒设置、报名步骤与下载格式的疑问,先看答疑中心;素材转载与下载使用范围,看使用说明。

无论哪条路径,回到首页都能重新进入赛程、战报与看球局。